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Bei uns am Standort Frankfurt arbeiten Menschen. Künstliche Intelligenz oder Bots finden Sie in unserem Call Center nicht. Wir legen großen Wert darauf, dass Gespräche auf Augenhöhe stattfinden – zwischen uns und mit Ihren zukünftigen Kunden. Denn wir sind uns sicher: ein Lächeln am Telefon kann man hören. Und es bestimmt die Stimmung und damit den Verlauf eines Telefonats entscheidend mit.
Deshalb haben wir uns für Call-Center-Mitarbeiter mit viel Erfahrung im Gespräch und einer ausgeprägten Menschenkenntnis entschieden.
Wer ein Meister der Zwischentöne ist, schlägt jeden noch so ausgeklügelten Algorithmus. Und der beste Gesprächsleitfaden findet nicht auf dem Bildschirm, sondern in jedem einzelnen unserer Team-Mitglieder statt: irgendwo zwischen Kopf und Herz.
Für das richtige Ausjustieren dieser Telefontechniken und das gewissenhafte Ausführen aller administrativen Projekt-Bestandteile sorgt unser Leitungsteam.
Dragana Blagojevic
Projektleiterin / Büroleitung
Von der Assistentin zur Büroleiterin bei Communis: Zwei Jahrzehnte Branchenerfahrung auf allen Projektebenen zahlen sich eben aus, für eine Call-Center-Expertin aus Überzeugung.
Die Tradition und die Töne ihres Trachtenvereins sind Dragana Blagojevics Ausgleich für die digitalisierte Welt ihres Arbeitgebers.
Bettina Bagrowski
Projektleiterin
Seit 2003 in der Branche, angefangen in der Kundenbetreuung, über Teamleitung bis zur Projektleitung, inklusive Planung und Steuerung von Outbound Kampagnen, hat sie das Business von der Pike auf gelernt.
In der Freizeit ist kein Pfad zu steinig, kein Weg zu weit und kein Berg zu hoch. Wandern bei Wind und Wetter ist fast so wie Kampagnenmanagement.
Magdalena Nimz
Projektassistentin
Der Wechsel vom Operativen ins Administrative bringt Magdalena Nimz nur Vorteile: Die heutige Projektassistentin kennt den Innendienst-Alltag dadurch genauso gut, wie alle aktuellen Kundenwünsche.
Das in Frankfurt berüchtigte O-Wort nimmt sie nicht nur oft, sondern auch voller Stolz in den Mund. Denn die gebürtige Offenbacherin liebt ihren Wochenmarkt, den Waldzoo und sogar die Kickers von ganzem Herzen.
Claudia Bauser
Leitung Personal und Finanzen, Prokuristin
Mit ihren Wurzeln im Marketing und der Frankfurter Werbewelt entpuppt sich Claudia Bauser seit Anfang 2019 als ein echtes kaufmännisches Allround-Wunder: Einkauf und Vertrieb, Personal und Finanzen – es ist mindestens eine Vierfach-Rolle, die sie bei uns hat.
Als Cineastin genießt sie Blockbuster am liebsten in Begleitung. Ob mit Freunden oder Familie ist ihr gleich – schwer fällt ihr nur die Reihenfolge: Bistro-Kino-Stammlokal oder Kino-Restaurant-Hausbar.
Thorsten W. Schnieder
Geschäftsführer
Seit 1998 lebt er Dialogmarketing, und das gleich zu Beginn bei einem der Branchengrößen. Wenn man das Managen eines ganzen Unternehmens überhaupt üben kann, dann durfte Thorsten Schnieder das von 2006 bis 2012 als Call Center Leiter und Geschäftsführer eines großen Mittelständlers.
Sein Smoker bringt dem überzeugten Nichtraucher größtmögliche Entspannung – zum Beispiel wenn das Rib-Eye nach nur 12 Stunden zum Pulled-Beef wird.
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